收到产品漏液、破损或数量不符怎么办?

签收前如发现外箱明显挤压、浸油或破损,可先拍照并与配送人员确认。签收后开箱建议保留外箱、快递面单和内部缓冲材料,连续拍摄商品数量、破损位置、瓶盖封口、生产日期和批号,便于售后核实。

漏液、封口异常或玻璃容器破损的食品不建议继续食用。请通过原购买平台发起售后,并同时联系君星坊官方客服,提供订单号、收货时间和影像资料。处理方式以购买平台规则、商品状态和客服核验结果为准。

不要自行转装后继续使用,也不要丢弃关键包装信息。若存在人身安全风险,应先停止接触并妥善隔离破损商品。

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